Ce programme est orienté vers le développement d’habiletés en gestion et en relations interpersonnelles. Les coordonnateurs du travail de bureau se voient généralement confier des tâches de gestion, plus particulièrement de planification, d’organisation, de supervision et d’évaluation du travail d’une équipe rattachée à une unité de bureau.
Ces personnes peuvent travailler pour le personnel de direction et elles agissent généralement comme intermédiaires entre celle-ci et le personnel qu’elles dirigent. De ce fait, les coordonnateurs doivent avoir une bonne maîtrise de la langue française et avoir une connaissance suffisante de la langue anglaise. De plus, ces personnes doivent toujours faire preuve d’une grande discrétion et de souplesse, et elles doivent aussi avoir une grande disponibilité. Elles agissent également comme conseillères auprès du personnel dans des situations de conflits interpersonnels et dans la résolution de problèmes d’ordre personnel. Elles doivent donc être constamment à l’écoute du personnel qu’elles dirigent et faire preuve de tact et d’ouverture d’esprit. Elles interviennent aussi dans la résolution de problèmes à caractère technique et organisationnel. Dans l’entreprise, on compte beaucoup sur leur leadership afin de mobiliser et de motiver les employés. De plus, ces personnes doivent aimer travailler dans un environnement informatisé soumis à des changements technologiques fréquents, d’où la nécessité pour elles d’avoir une grande facilité d’adaptation aux nouveaux logiciels et environnements informatiques. |
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