Lorsqu’il est question de réparation d’automobiles, la confiance est essentielle. Et pour inspirer cette confiance, il faut maîtriser connaissances et compétences afin d’offrir des conseils judicieux et un service à la clientèle axé sur la satisfaction des besoins. Dans quelques mois, ce sera vers vous que des clients se tourneront pour des réponses!
Vous apprendrez à entrer en communication avec la clientèle, établir une relation de confiance avec elle, et cerner ses besoins. Vous pourrez interpréter l’information recueillie et y donner suite avec précision et compétence. Vous saurez exactement quels services d’entretien ou de réparation offrir à votre clientèle. Ce programme est enseigné en alternance travail-études comportant trois stages en industrie pour une durée totale de neuf semaines. |
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Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. |
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