| Le programme Communication 911 permet à l'étudiant d'acquérir diverses compétences dont répondre aux appels reçus au centre d'appels d'urgence et les enregistrer; effectuer une cueillette complète d'informations; classer les appels par ordre de priorité selon les critères préétablis et les protocoles; déterminer, selon le délai prescrit, le niveau d'intervention exigé; aviser les intervenants requis; transmettre les informations recueillies; assurer le suivi et l'encadrement des intervenants; s'assurer de la sécurité des lieux de l'incident; assurer une couverture minimale du territoire; remplir les cartes d'appels; et rédiger les rapports. L'étudiant apprend à effectuer ces tâches tout en fournissant un appui et du réconfort au demandeur, en attendant l'arrivée des premiers intervenants d'urgence. |
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Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (DESO) ou l'équivalent, ou réussite du test de candidat adulte (pour les candidats de 19 ans ou plus). Une bonne connaissance de l'anglais est nécessaire en raison des exigences en milieu de travail. |
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